★ 预订时请务必提供与护照一致的中文姓名、姓名拼音、性别、生日、护照号码及签证号码等预订信息，详情请咨询客服。如因买家提供的个人信息错误所导致的产品无法正常使用或其他后果而造成的损失，助游不承担相应责任，请恕无法以此为由要求取消订单、退款或赔偿，请您谅解； 
★ 限乘当日当次船，请至少提前60分钟到达指定码头，并在对应区域候船和登船，境外司机或工作人员不会主动联系催促、也不会等待未按时出现在指定地点的客人。如因买家个人原因迟到、未在指定地点等候或未参加行程等，视为买家自动放弃行程，请恕不予等候。助游不承担因此产生的后果和损失，请恕无法以此为由要求取消订单、退款或赔偿，请您谅解； 
★ 如遇晚点或班次临时取消等突发事件，请第一时间拨打确认单上的联系电话或直接与当地工作人员沟通，并请保留含有时间记录的相关证据，以便助游后续跟进处理； 
★ 助游仅提供船票的代订服务。如因船次晚点、班次临时取消或其他非助游原因引起的突发事件等造成的损失，助游不承担相关责任，请恕无法以此为由要求取消订单、退款或赔偿，请您谅解； 
★ 预订时请预留准确的境内或境外手机号及邮箱，为了确保与您的及时沟通，请务必保证您预留的手机号信号畅通。如因手机号码错误、手机无法接通等原因导致的信息无法及时沟通而造成的买家损失，助游不承担相关责任，请恕无法以此为由要求取消订单、退款或赔偿，请您谅解； 
★ 旅途中请您注意人身安全，保管好您的证照、行李和随身物品的安全，如有遗失或损坏，助游不承担相关责任，请恕无法以此为由要求取消订单、退款或赔偿，请您谅解； 
★ 乘船过程中，请听从工作人员的安排，切勿擅自单独行动，以确保人身安全。因买家个人原因导致的任何问题，助游不承担相关责任，请恕无法以此为由要求取消订单、退款或赔偿，请您谅解； 
★ 欧洲法律规定：酒店、餐厅、游轮、车厢等室内或公共场合禁止吸烟，违者将会受到重罚，罚款额高达500-2000欧元不等。请您务必严格遵守欧洲国家的重要规定，不在室内吸烟，并不能使室内（如酒店房间、船舱等）有明显烟味。以免造成不必要的经济损失。