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第一步
用户支付成功后，服务商提前 3天主动将服务信息（订单号、服务内容、联系方式等）发送至用户联系邮箱、手机、站内信。
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热气球飞行及香槟庆祝结束后送到酒店或者接送范围之内的某一个地点为服务结束。
行程大师为交易双方提供第三方担保：用户在服务结束后10日内点击“服务确认”按钮，主动付款给服务商；或服务商点击“服务完成”按钮并录入验证码，行程大师3日内自动付款给服务商；或服务商点击“服务完成”按钮后10日内，用户未确认但无退款、投诉等异议，行程大师自动付款给服务商；用户可以在交易完成后2个月内对服务商提供的服务进行评价。
退款政策： 提前7个工作日以上,退款100%;
- 有没有保险？
不可能没有保险，不管其他人怎么忽悠您，热气球都是有强制性保险的。保险知识差别在所赔偿的最大额度上。一般大公司每年付的保险费会很高，因为人家每天飞的热气球很多，相对出问题的概率比较大，出问题可以直接让保险公司赔偿。
- 大框和小框有什么区别？
按照球体大小来确认承载量，大框一般是20人-28人之间，一般跟团客户都是28人大框。小框8-16人左右，飞行轻巧，人少舒服。大框经济实惠，飞行稳重。
- 天气原因取消会全额退款吗？我提前个人原因取消能否取消？
天气原因导致的不能够飞行，我们将会全额退款给您或优先安排第二天。个人原因取消的订单，只要您的取消的时间足够长，都可以帮您解决。凡是天气原因不退款的或所谓的“一旦下单就不能退款”的都是无理取闹，请选对您的卖家。
- 你们是谁？
我们是土耳其这边的实际的旅行社，中国国内和土耳其都是备案公司，具有相应的合法资质的公司，不是个人卖家。
- 你们是谁？ 继续：
您来一次土耳其不容易，请您选好安全放心的大公司经销商（自夸一下，因为我们作为土耳其公司，确实做得很踏实，实在），而不是个人卖家，各种小插曲少一点，大家开心一点，放心一点！ 目前已经合作携程网，同程网，去哪儿等多个国内著名网站，您完全可以放心下单！
