1、下单后客服会在24小时之内与您联系（节假日除外），请保持电话畅通 

2、签证有效期和停留期一般是领馆根据申请批复，请提前确定出行时间。

3、签证工作日不同领区不太一样，一般都在5-15个左右，详情请咨询客服。

4、签证需要提前预约送签时间，建议出行旺季提前1个月左右提供资料。

1. 中文个人信息资料表【可提供参考模版下载】
2. 护照及旧护照原件（至少还有6个月的有效期）
3. 2张2寸白底彩照（3.5*4.5厘米）
4. 身份证复印件（正反2面）
5. 全家户口簿整本复印件
6. 中方公司出具的在职证明原件（领导签名、公司盖章）【可提供参考模版下载】
7. 中方公司营业执照副本的复印件加盖公章
（18岁以下未成年人需提供学生证和在读证明，出生医学证明公证认证书:三方亲属关系公证认证；双方父母或不同行一方的同意书公证认证；离异父母子女另交离婚证和抚养权证明公证认证书（所有公证书都需要有英文或德语翻译原件）
（1）退休人员请提供退休证复印件+最近3-6个月的退休金账单原件
（2）无业结婚人员请提供老公的在职证明和最近6个月的银行流水单原件+结婚公证认证
8. 申请人的资产证明，如下：
⑴ 最近6个月的银行卡出入账明细（必须提供：工资单记录、信用卡消费记录、银行存折存款记录，里面至少有余额）
⑵ 银行存款证明原件（银行存款至少5万人民币、冻结90天、冻结至回国后15天）
⑶ 房产证复印件
⑷ 车产证复印件
9. 德国入住酒店信息预订单
10. 德国往返机票信息预订单
11. 境外旅游行程【可免费代做】
12. 境外意外医疗保险单原件（保额不低于三十万人民币）【可提供代购保险服务】
13. 如资产在配偶名下，需提供结婚证复印件。

1、签证结果，申请签证是否能通过，取决于该国使领馆的审核结果，我社会尽量为您的签证申请提供及时合理的建议，但是不能保证签证结果，是否出签为改过驻华使领馆决定。

2、出签时间，出签时间为预计工作日，使馆实际出签时间会有小幅变动，均为正常范围内。如遇使领馆放假、政治关系影响、或其他不可抗力因素，出签时间有可能会延误。
3、送签时间：如无特殊情况，我公司会在资料齐全后尽快将资料递交到使领馆，如遇使馆放假、领事不在等情况，以实际情况为准；涉及到预约送签时间、本人亲自递交面试等情况，以实际预约时间为准。

4、邮寄资料：请下单后尽快将资料邮寄到我公司，以便我社尽快审核整理资料。

5、退款事宜：以实际送签为准，经您确认，我社会及时将签证资料递交到使领馆，并及时告知、递交后不可退款。

6、我公司不支持客人在未得到我公司通知签证结果前支付机票款或境外酒店费用等会产生费用的事情，如发生以上情况造成的客人损失我公司不负担任何责任。